Общение: запретные фразы
Узнайте, какие фразы лучше не употреблять в разговоре.
Вы их точно слышали когда-либо и очень вероятно, что говорили сами.
Они неприятные и накаляют обстановку. Как понять, что они значат и как их можно переформулировать, чтобы общение было результативным?